Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 78wen

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính (KYC), 78wen thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin cá nhân định danh:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp pháp.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 21+ bắt buộc).
• Địa chỉ email đang hoạt động — dùng làm tên đăng nhập và kênh liên lạc chính.
• Số điện thoại di động (ưu tiên đầu số Việt Nam: 03x, 07x, 08x, 09x).
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu khi thực hiện xác minh KYC.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, v.v.).
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay đã liên kết.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu mã thẻ ảo bảo mật — số thẻ đầy đủ không được lưu trữ).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, thiết bị, vị trí địa lý ước tính.
• Lịch sử chơi game: trò chơi đã tham gia, mức cược, thời gian chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (session tracking).
• Nhật ký tương tác với giao diện người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wen chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (21+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS (với sự đồng ý của bạn).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trò chơi và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các hành vi chơi game tiềm ẩn rủi ro và chủ động hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3 Chia Sẻ & Chuyển Giao Thông Tin

78wen tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của người dùng và không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán đã được xác minh (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) chỉ để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu game ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, 78wen sẽ tuân thủ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền quốc tế nhằm bảo vệ hệ thống tài chính và toàn thể người dùng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

Tất cả các đối tác và bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với 78wen.

4 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

78wen đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở cấp độ cao nhất:

Dù 78wen áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

78wen sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78wen chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật: Lưu trữ 2 năm cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên làm việc kết thúc hoặc theo chính sách hết hạn cookie (tối đa 12 tháng).

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 78wen sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78wen đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 78wen đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 78wen qua email [email protected] (chỉ hiển thị — không nhấp được). Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi Trẻ Tuổi

78wen tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới độ tuổi quy định. Quy trình xác minh độ tuổi (Age Verification) được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký và khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 78wen sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư (sau khi trừ tiền thưởng đã sử dụng) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em nghiêm ngặt.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng giải trí trực tuyến, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, 78wen đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu quốc tế tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt tương đương với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Tất cả các đơn vị xử lý dữ liệu tại nước ngoài đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) với các điều khoản bảo mật chặt chẽ, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương bất kể vị trí địa lý.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wen có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wen sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 78wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: