Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78wen

1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 78wen, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên theo luật pháp hiện hành. 78wen nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ trực tuyến của 78wen là hợp pháp theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn phải hành động vì mục đích cá nhân và giải trí, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp, hay tập thể nào.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào, kể cả danh sách tự loại trừ của 78wen.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 78wen. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để truy cập đầy đủ các dịch vụ của 78wen, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 78wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt là khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 78wen không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

78wen hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, cùng với thẻ Visa, Mastercard và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

• Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa là ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). 78wen không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi tiền tệ của ngân hàng hay ví điện tử bên thứ ba.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp. Trong một số trường hợp đặc biệt, bộ phận tài chính của 78wen có thể linh hoạt xét duyệt yêu cầu rút theo phương thức khác.

4 Quy Định Về Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 78wen sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán quốc tế uy tín. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 78wen.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn giữa chừng, 78wen sẽ xử lý ván chơi dựa trên dữ liệu máy chủ đã ghi nhận. Kết quả từ phía máy chủ là căn cứ duy nhất có giá trị pháp lý.
• 78wen có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật, hoặc vi phạm quy tắc chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do sự cố kỹ thuật, 78wen có quyền áp dụng tỷ lệ chuẩn theo quy định và điều chỉnh lại kết quả.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại màn hình chơi game. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.

5 Điều Khoản Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

78wen định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirements), thời hạn hiệu lực và trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Yêu cầu vòng cược và điều kiện chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 78wen có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút phần thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 được ghi nhận sau khi bạn bè được giới thiệu hoàn thành xác minh tài khoản và nạp tiền lần đầu tiên.

6 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 78wen nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ gian lận, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống cược hoặc tiền thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78wen cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 78wen.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng, cùng tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp nghiêm trọng, 78wen có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

78wen nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet hoặc mất điện ảnh hưởng đến kết nối của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro và người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định của mình.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba can thiệp vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 78wen đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

8 Chấm Dứt Tài Khoản & Dịch Vụ

Bạn có quyền đóng tài khoản 78wen bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. 78wen sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

78wen có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu có đủ bằng chứng về hành vi vi phạm Thỏa thuận này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 78wen, được coi là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này. 78wen cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được quốc tế công nhận. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và 78wen, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập để phán quyết, và quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp chính thức, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 78wen qua email [email protected] (chỉ liên hệ qua email — không hỗ trợ qua điện thoại cho các vụ khiếu nại chính thức). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.